Versandbedingungen der ekone GmbH
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei der ekone GmbH. Im Folgenden finden Sie unsere Versandrichtlinien.
Inhaltsverzeichnis
Versandkosten & Liefervoranschläge
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
| Versandart | Lieferzeit | Wert / Entfernung | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Standard innerhalb Deutschlands (außer Inseln) | Lieferfrist ca. 3 – 7 Werktage* | ab 50€ unter 50€ |
kostenlos 5,90€ (abhängig von Gewicht und Größe) |
| Schweiz (E-Bike-Versand) | Lieferfrist ca. 3 – 7 Werktage* | bis 30 km ab 31 km |
100€ – auf Anfrage – |
| Schweiz (S-Pedelec-Versand) | Lieferfrist ca. 3 – 7 Werktage* | bis 30 km ab 31 km |
150€ – auf Anfrage – |
| Österreich (E-Bikes und S-Pedelecs) | Lieferfrist ca. 7 – 10 Werktage* | – ohne Begrenzung – | 175€ |
| EU und Ausland | Lieferfrist auf Anfrage | – ohne Begrenzung – | – auf Anfrage – |
Die ekone GmbH ist an diese Lieferzeiten nicht gebunden.
Inlandsversandbedingungen
Versandabwicklungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden nicht an arbeitsfreien Tagen versendet oder geliefert.
Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Wenn sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögert, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Da die ekone GmbH fünf verschiedene Filialen hat, die sich alle ein Lager teilen, kann es sein, dass der Lagerbestand einiger E-Bikes nicht aktuell ist. Der Lagerbestand wird mehrmals täglich aktualisiert und wir bemühen uns, dass die Bestände auf dem neuesten Stand sind. Möglicherweise wurde jedoch das gewünschte E-Bike bereits verkauft. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden oder den Verkauf rückabwickeln.
Versand innerhalb Deutschlands und EU-Länder
Die ekone GmbH versendet ausschließlich an Adressen in Deutschland bzw. EU-Länder. Damit das E-Bike sicher verpackt werden kann, werden die Pedale demontiert, der Lenker losgeschraubt und verdreht sowie in manchen Fällen ohne Luft in den Reifen geliefert. Ebenso ist es möglich, dass das Vorderrad demontiert wird um Beschädigungen zu vermeiden.
Bitte beachten Sie die angegebenen Drehmomente bei Montage der Pedale, Lenker etc. Der Lieferung liegt kein Werkzeug bei.
Wir versenden unsere Artikel mit unseren Versandpartnern DHL, Hermes und Go! Express & Logistics.
Versandbestätigung & Auftragsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der
Paketnummer zur Sendungsverfolgung
Unsere Partnerspedition avisiert die Lieferung telefonisch
(kostenpflichtiger Zusatz-Service)
Schäden
ekone GmbH haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie lhre Bestellung beschädigt erhalten haben, notieren Sie diese auf dem Lieferschein der ausliefernden Spedition und informieren die ekone GmbH. Machen Sie bitte im Beisein des Spediteurs Fotos der Beschädigungen und lassen uns diese umgehend zukommen. Transportschäden müssen noch in Anwesenheit des liefernden Spediteurs erkannt, erfasst und angezeigt werden.
Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Internationale Versandbedingungen
Wir versenden derzeit auch außerhalb Deutschlands. Alle EU-Länder und die Schweiz sind hierbei inbegriffen.
Zoll, Zölle und Steuern
ekone GmbH ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf die Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Tarife, Steuern usw.).
Versand in die Schweiz
Der Versand des E-Bikes erfolgt im Umkreis von 30 km durch uns. Bei Lieferungen ab dem 31. Kilometer ist der Versand nur auf Anfrage möglich. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Informationsseite für Schweizer Kunden.
Rückerstattung Bedingungen
Sie haben das Recht, binnen 28 Tagen und bis 50 frei Kilometer ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
- Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, weniger als 51 gefahrene Kilometer haben und in keiner Weise beschädigt sein.
- Nachdem wir lhren Artikel erhalten haben prüft unsere Werkstatt das E-Bike auf Beschädigungen und gibt die Info an die Verwaltung weiter.
- Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf lhrer Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.
- Sofern von der ekone GmbH vor der Rücksendung nicht anders genehmigt, tragt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder Sie die Rücksendung nach Ablauf von 28 Kalendertagen eingeleitet haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.