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Versand & Bezahlung

Damit du schnell und unkompliziert zu deinem Bike kommst, auch wenn du nicht gerade bei uns ums Eck wohnst, haben wir einen umfangreichen Logistik- und Versandservice aufgebaut. Hier findest du alle Informationen die den Versand und die Bezahlung deines neuen Bikes betreffen. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, melde dich gerne einfach bei uns!

Inhalte

Versandkosten & Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Der Versand von Lastenräder erfolgt grundsätzlich per Spedition und muss immer individuell angefragt werden!  

Deutschland
(außer Inseln)

Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*

unter 50 €: ab 5,90 €
(abhängig von Gewicht / Größe)

über 50 €: kostenlos

Schweiz
(E-Bike-Versand)

Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*

bis 30 km Radius: 100 € pauschal

ab 31 km: auf Anfrage

Schweiz
(S-Pedelec-Versand)

Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*

bis 30 km Radius: 150 € pauschal

ab 31 km: auf Anfrage

Österreich
(E-Bikes und S-Pedelecs)

Lieferfrist: ca. 7 – 10 Werktage*

175 € pauschal

Rest der EU
und Drittstaaten

Lieferfrist: auf Anfrage

auf Anfrage

* Hinweis: Dies sind durchschnittliche Lieferzeiten. Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten. Die ekone GmbH ist an diese Lieferzeiten nicht gebunden.

Inlandsversandbedingungen

Versandabwicklungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden nicht an arbeitsfreien Tagen versendet oder geliefert.

Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlaube zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Wenn sich der Versand deiner Bestellung erheblich verzögert, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Da die ekone GmbH fünf verschiedene Filialen hat, die sich alle ein Lager teilen, kann es sein, dass der Lagerbestand einiger E-Bikes nicht aktuell ist. Der Lagerbestand wird mehrmals täglich aktualisiert und wir bemühen uns, dass die Bestände auf dem neuesten Stand sind. Möglicherweise wurde jedoch das gewünschte E-Bike bereits verkauft. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden oder den Verkauf rückabwickeln.

Versand innerhalb Deutschlands und EU-Länder

Die ekone GmbH versendet ausschließlich an Adressen in Deutschland bzw. EU-Länder. Damit das E-Bike sicher verpackt werden kann, werden die Pedale demontiert, der Lenker losgeschraubt und verdreht sowie in manchen Fällen ohne Luft in den Reifen geliefert. Ebenso ist es möglich, dass das Vorderrad demontiert wird um Beschädigungen zu vermeiden.

Bitte beachte die angegebenen Drehmomente bei Montage der Pedale, Lenker etc. Der Lieferung liegt kein Werkzeug bei.

Wir versenden unsere Artikel mit unseren Versandpartnern DHL, Hermes, GO! Express & Logistics und cargoboard.

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung

  • Du erhältst eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Paketnummer zur Sendungsverfolgung.
  • Unsere Partnerspedition avisiert die Lieferung telefonisch (kostenpflichtiger Zusatz-Service).

Schäden

ekone GmbH haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn du deine Bestellung beschädigt erhalten hast, notiere dies auf dem Lieferschein der ausliefernden Spedition und informiere die ekone GmbH. Mach bitte im Beisein des Spediteurs Fotos der Beschädigungen und lass uns diese umgehend zukommen. Transportschäden müssen noch in Anwesenheit des liefernden Spediteurs erkannt, erfasst und angezeigt werden.

Bitte bewahre alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor du einen Anspruch geltend machst.

Internationale Versandbedingungen

Wir versenden derzeit auch außerhalb Deutschlands. Alle EU-Länder und die Schweiz sind hierbei inbegriffen.

Zoll, Zölle und Steuern

ekone GmbH ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf die Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Tarife, Steuern usw.).

Versand in die Schweiz

Der Versand des E-Bikes erfolgt im Umkreis von 30 km durch uns. Bei Lieferungen ab dem 31. Kilometer ist der Versand nur auf Anfrage möglich. Weitere Informationen entnimmst du bitte unserer Informationsseite für Schweizer Kunden.

Rückerstattung Bedingungen

Du hast das Recht, binnen 28 Tagen und bis 50 frei Kilometer ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

  • Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, weniger als 51 gefahrene Kilometer haben und in keiner Weise beschädigt sein.
  • Nachdem wir deinen Artikel erhalten haben, prüft unsere Werkstatt das E-Bike auf Beschädigungen und gibt die Info an die Verwaltung weiter.
  • Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.
  • Sofern von der ekone GmbH vor der Rücksendung nicht anders genehmigt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
  • Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder du die Rücksendung nach Ablauf von 28 Kalendertagen eingeleitet hast, hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.

Bezahlung

Zahlungsoptionen

  • Hier im Onlineshop kannst du per PayPal, Kreditkarte, SOFORT oder Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen.
  • Kunden mit Wohnsitz in Deutschland können ihre Bestellung über unsere Partnerbanken finanzieren. (es gelten hierbei die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Bank)
  • Außerdem bieten wir die Möglichkeit des Dienstradleasings über viele Anbieter wie beispielsweise JobRad, modulat oder BusinessBike und vielen weiteren an.
  • Bei Abholung in einem unserer Shops vor Ort kann bar oder mit Karte bezahlt werden.
  • Du möchtest bequem in Raten bezahlen? Mit deinem PayPal Konto hast du auch diese Möglichkeit.

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