Damit du schnell und unkompliziert zu deinem Bike kommst, auch wenn du nicht gerade bei uns ums Eck wohnst, haben wir einen umfangreichen Logistik- und Versandservice aufgebaut. Hier findest du alle Informationen die den Versand und die Bezahlung deines neuen Bikes betreffen. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, melde dich gerne einfach bei uns!
Die Versandkosten für deine Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Der Versand von Lastenräder erfolgt grundsätzlich per Spedition und muss immer individuell angefragt werden!
Deutschland
(außer Inseln)
Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*
unter 50 €: ab 5,90 €
(abhängig von Gewicht / Größe)
über 50 €: kostenlos
Schweiz
(E-Bike-Versand)
Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*
bis 30 km Radius: 100 € pauschal
ab 31 km: auf Anfrage
Schweiz
(S-Pedelec-Versand)
Lieferfrist: ca. 3 – 7 Werktage*
bis 30 km Radius: 150 € pauschal
ab 31 km: auf Anfrage
Österreich
(E-Bikes und S-Pedelecs)
Lieferfrist: ca. 7 – 10 Werktage*
175 € pauschal
Rest der EU
und Drittstaaten
Lieferfrist: auf Anfrage
auf Anfrage
* Hinweis: Dies sind durchschnittliche Lieferzeiten. Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten. Die ekone GmbH ist an diese Lieferzeiten nicht gebunden.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden nicht an arbeitsfreien Tagen versendet oder geliefert.
Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlaube zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Wenn sich der Versand deiner Bestellung erheblich verzögert, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Da die ekone GmbH fünf verschiedene Filialen hat, die sich alle ein Lager teilen, kann es sein, dass der Lagerbestand einiger E-Bikes nicht aktuell ist. Der Lagerbestand wird mehrmals täglich aktualisiert und wir bemühen uns, dass die Bestände auf dem neuesten Stand sind. Möglicherweise wurde jedoch das gewünschte E-Bike bereits verkauft. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden oder den Verkauf rückabwickeln.
Die ekone GmbH versendet ausschließlich an Adressen in Deutschland bzw. EU-Länder. Damit das E-Bike sicher verpackt werden kann, werden die Pedale demontiert, der Lenker losgeschraubt und verdreht sowie in manchen Fällen ohne Luft in den Reifen geliefert. Ebenso ist es möglich, dass das Vorderrad demontiert wird um Beschädigungen zu vermeiden.
Bitte beachte die angegebenen Drehmomente bei Montage der Pedale, Lenker etc. Der Lieferung liegt kein Werkzeug bei.
Wir versenden unsere Artikel mit unseren Versandpartnern DHL, Hermes, GO! Express & Logistics und cargoboard.
ekone GmbH haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn du deine Bestellung beschädigt erhalten hast, notiere dies auf dem Lieferschein der ausliefernden Spedition und informiere die ekone GmbH. Mach bitte im Beisein des Spediteurs Fotos der Beschädigungen und lass uns diese umgehend zukommen. Transportschäden müssen noch in Anwesenheit des liefernden Spediteurs erkannt, erfasst und angezeigt werden.
Bitte bewahre alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor du einen Anspruch geltend machst.
Wir versenden derzeit auch außerhalb Deutschlands. Alle EU-Länder und die Schweiz sind hierbei inbegriffen.
ekone GmbH ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf die Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Tarife, Steuern usw.).
Der Versand des E-Bikes erfolgt im Umkreis von 30 km durch uns. Bei Lieferungen ab dem 31. Kilometer ist der Versand nur auf Anfrage möglich. Weitere Informationen entnimmst du bitte unserer Informationsseite für Schweizer Kunden.
Du hast das Recht, binnen 28 Tagen und bis 50 frei Kilometer ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
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Alle Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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